> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.instantroot.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.instantroot.de/kvm-server/windows/rdp-verbindung-funktioniert-nicht.md). # RDP-Verbindung funktioniert nicht Wenn du dich nicht per Remote Desktop mit deinem Windows KVM-Server verbinden kannst, kann das mehrere Ursachen haben. Häufig liegt es an falschen Zugangsdaten, einem nicht gestarteten Server, einer blockierenden Firewall, einem falschen Port oder daran, dass Windows noch nicht vollständig hochgefahren ist. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die häufigsten Ursachen Schritt für Schritt prüfst. ### Was ist RDP? RDP steht für **Remote Desktop Protocol**. Mit RDP kannst du dich auf einen Windows Server verbinden und ihn über eine grafische Oberfläche bedienen. Du siehst also den Desktop des Servers so, als würdest du direkt davor sitzen. Für eine RDP-Verbindung brauchst du normalerweise: * die IP-Adresse deines Servers * den RDP-Port * den Benutzernamen * das Passwort * einen Remote-Desktop-Client Der Standardport für RDP ist `3389`. ### Voraussetzungen Bevor du nach einem Fehler suchst, prüfe zuerst die Grundlagen: * Der Server muss eingeschaltet sein. * Windows muss vollständig gestartet sein. * Die IP-Adresse muss korrekt sein. * Der RDP-Port muss erreichbar sein. * Der Benutzername muss korrekt sein. * Das Passwort muss korrekt sein. * Remote Desktop muss in Windows aktiviert sein. * Die Windows Firewall darf die Verbindung nicht blockieren. ### Serverstatus im Serverpanel prüfen Öffne zuerst das Serverpanel. 1. Melde dich im Serverpanel an. 2. Wähle deinen KVM-Server aus. 3. Prüfe den Status des Servers. 4. Starte den Server, falls er ausgeschaltet ist. 5. Warte einige Minuten, bis Windows vollständig gestartet ist. Ein Windows Server kann nach einem Neustart etwas Zeit benötigen, bis RDP erreichbar ist. Direkt nach dem Start kann es deshalb vorkommen, dass die Verbindung noch fehlschlägt. ### IP-Adresse prüfen Verwende die IP-Adresse, die im Serverpanel angezeigt wird. Achte darauf, keine Leerzeichen oder falschen Zeichen zu kopieren. Beispiel: `123.123.123.123` Wenn du einen eigenen RDP-Port verwendest, gib die Adresse mit Port an. Beispiel: `123.123.123.123:3389` Wenn du den Standardport nicht geändert hast, reicht meistens die IP-Adresse ohne Port. ### Benutzername prüfen Bei Windows Server ist der Benutzername häufig: `Administrator` Achte auf die genaue Schreibweise. Wenn du einen eigenen Benutzer erstellt hast, musst du diesen Benutzernamen verwenden. Bei manchen Remote-Desktop-Clients kann es nötig sein, den Benutzernamen mit einem führenden Punkt anzugeben. Beispiel: `.\Administrator` Das bedeutet, dass der lokale Administrator-Benutzer auf dem Server verwendet wird. ### Passwort prüfen Prüfe, ob du das richtige Windows-Administrator-Passwort verwendest. Wichtig: Das Passwort für Windows ist nicht automatisch dasselbe wie dein Passwort für das Kundenportal oder das Serverpanel. | Zugang | Zweck | | --------------------- | ------------------------------------ | | Kundenportal-Passwort | Login im Kundenportal | | Serverpanel-Passwort | Login im Serverpanel | | Windows-Passwort | Login per RDP auf dem Windows Server | Wenn du das Windows-Passwort geändert hast, musst du das neue Passwort verwenden. ### Remote-Desktop-Client verwenden Unter Windows kannst du die App **Remotedesktopverbindung** verwenden. 1. Öffne das Startmenü. 2. Suche nach **Remotedesktopverbindung**. 3. Gib die IP-Adresse deines Servers ein. 4. Klicke auf **Verbinden**. 5. Gib Benutzername und Passwort ein. Unter macOS kannst du die App **Microsoft Remote Desktop** aus dem App Store verwenden. Unter Linux kannst du zum Beispiel Remmina verwenden. ### Häufige Fehlermeldungen #### Remote Desktop can't connect to the remote computer Diese Meldung bedeutet, dass der Remote-Desktop-Client keine Verbindung zum Server herstellen konnte. Mögliche Ursachen: * Server ist ausgeschaltet * Windows ist noch nicht vollständig gestartet * falsche IP-Adresse * RDP ist deaktiviert * RDP-Port ist blockiert * Firewall blockiert die Verbindung * Netzwerkproblem Prüfe zuerst den Serverstatus im Serverpanel und warte nach einem Neustart einige Minuten. #### The credentials did not work Diese Meldung bedeutet, dass Benutzername oder Passwort nicht akzeptiert wurden. Prüfe: * ist der Benutzername korrekt? * verwendest du `Administrator` oder deinen eigenen Benutzer? * ist das Passwort korrekt? * wurde das Passwort kürzlich geändert? * ist die Tastaturbelegung korrekt? * nutzt du versehentlich das Serverpanel-Passwort statt des Windows-Passworts? Teste auch den Benutzernamen `.\Administrator`. #### Your credentials did not work Diese Meldung ist ähnlich wie `The credentials did not work`. Häufig liegt es daran, dass Windows den Benutzer falsch interpretiert. Versuche als Benutzername: `Administrator` oder: `.\Administrator` Wenn du eine Domain oder Arbeitsgruppe konfiguriert hast, kann auch ein anderer Benutzername erforderlich sein. #### An authentication error has occurred Diese Meldung kann durch Sicherheits- oder Verschlüsselungseinstellungen entstehen. Mögliche Ursachen: * veralteter RDP-Client * Windows Updates fehlen * Network Level Authentication ist aktiv * falsche Sicherheitsrichtlinie * beschädigte RDP-Konfiguration Prüfe, ob dein Remote-Desktop-Client aktuell ist. Versuche außerdem die Verbindung von einem anderen Gerät. #### CredSSP encryption oracle remediation Diese Meldung tritt häufig auf, wenn Client und Server unterschiedliche Sicherheitsupdates oder RDP-Einstellungen verwenden. Lösungen: * Windows Updates auf Client und Server installieren * anderen RDP-Client testen * Verbindung über die VNC-Konsole prüfen * RDP-Konfiguration auf dem Server kontrollieren ### RDP über die VNC-Konsole prüfen Wenn RDP nicht funktioniert, kannst du dich über die VNC-Konsole im Serverpanel auf den Server schalten. Die VNC-Konsole ist hilfreich, wenn du den Server nicht über das Netzwerk erreichst. Dort kannst du prüfen: * ist Windows vollständig gestartet? * erscheint ein Loginbildschirm? * ist Remote Desktop aktiviert? * blockiert die Windows Firewall? * ist die IP-Konfiguration korrekt? * gibt es Fehlermeldungen? * laufen Windows Updates? * hängt der Server beim Booten? ### Remote Desktop in Windows aktivieren Wenn du Zugriff über die VNC-Konsole hast, prüfe, ob Remote Desktop aktiviert ist. 1. Öffne die Windows-Einstellungen. 2. Gehe zu **System**. 3. Öffne **Remote Desktop**. 4. Aktiviere Remote Desktop. 5. Bestätige die Änderung. Alternativ kannst du über die Systemsteuerung prüfen, ob Remoteverbindungen erlaubt sind. ### Windows Firewall prüfen Die Windows Firewall kann RDP blockieren. So prüfst du die Firewall: 1. Öffne die Windows Defender Firewall. 2. Öffne **Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen**. 3. Suche nach **Remotedesktop**. 4. Prüfe, ob Remotedesktop erlaubt ist. 5. Speichere die Änderung. Du kannst auch die erweiterten Firewall-Regeln prüfen: 1. Öffne **Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit**. 2. Öffne **Eingehende Regeln**. 3. Suche nach Regeln für **Remote Desktop**. 4. Aktiviere die passenden Regeln. ### RDP-Port prüfen Der Standardport für RDP ist `3389`. Wenn du den Port geändert hast, musst du beim Verbinden den neuen Port angeben. Beispiel: `123.123.123.123:3390` Prüfe auch, ob die Windows Firewall den neuen Port erlaubt. Wenn der RDP-Port falsch eingetragen ist, schlägt die Verbindung fehl. ### RDP-Dienst prüfen Der Remote-Desktop-Dienst muss auf dem Server laufen. Über die VNC-Konsole kannst du prüfen, ob der Dienst aktiv ist. 1. Öffne **Dienste**. 2. Suche nach **Remote Desktop Services**. 3. Prüfe, ob der Dienst gestartet ist. 4. Starte den Dienst bei Bedarf neu. Alternativ kannst du in PowerShell prüfen: `Get-Service TermService` Dienst starten: `Start-Service TermService` ### Netzwerk prüfen Wenn der Server läuft und RDP aktiviert ist, kann trotzdem ein Netzwerkproblem vorliegen. Prüfe zuerst, ob der Server grundsätzlich erreichbar ist. Unter Windows kannst du in der Eingabeaufforderung testen: `ping SERVER-IP` Beispiel: `ping 123.123.123.123` Ein fehlender Ping bedeutet nicht immer, dass der Server offline ist. Ping kann durch Firewall-Regeln blockiert sein. Trotzdem hilft der Test bei der ersten Einschätzung. ### Port von außen testen Du kannst prüfen, ob der RDP-Port von außen erreichbar ist. Unter Windows PowerShell: `Test-NetConnection SERVER-IP -Port 3389` Beispiel: `Test-NetConnection 123.123.123.123 -Port 3389` Wenn der Test fehlschlägt, ist der Port möglicherweise blockiert oder RDP läuft nicht. ### Nach Windows Updates warten Nach Windows Updates kann der Server länger brauchen, bis RDP wieder erreichbar ist. Typische Anzeichen: * Verbindung schlägt direkt nach Neustart fehl * Server ist im Serverpanel online * VNC zeigt Update-Bildschirm * Windows startet mehrfach neu Warte in diesem Fall einige Minuten und prüfe den Status über die VNC-Konsole. ### Passwort mit falscher Tastaturbelegung Manchmal wird ein Passwort falsch eingegeben, weil die Tastaturbelegung anders ist. Das betrifft besonders Sonderzeichen wie: * `z` und `y` * `@` * `!` * `?` * `#` * `-` * `_` Wenn dein Passwort Sonderzeichen enthält und nicht funktioniert, prüfe die Tastaturbelegung oder ändere das Passwort über die VNC-Konsole. ### Zu viele fehlgeschlagene Loginversuche Nach vielen falschen Loginversuchen kann ein Benutzerkonto vorübergehend gesperrt werden. Warte einige Minuten oder prüfe den Benutzerstatus über die VNC-Konsole. Wenn du Zugriff auf Windows hast, kannst du lokale Benutzer und Gruppen prüfen. ### RDP-Verbindung bricht direkt ab Wenn die Verbindung kurz aufgebaut wird und danach sofort abbricht, können folgende Ursachen vorliegen: * Benutzer hat keine Berechtigung für Remote Desktop * RDP-Sitzung ist beschädigt * Windows Updates laufen * zu viele Sitzungen aktiv * Server hat zu wenig RAM * Dienst startet nicht korrekt * Sicherheitsrichtlinie blockiert den Login Starte den Server einmal neu und prüfe danach die Ereignisanzeige. ### Ereignisanzeige prüfen Die Windows Ereignisanzeige kann Hinweise auf RDP-Probleme geben. 1. Öffne die Ereignisanzeige. 2. Prüfe **Windows-Protokolle**. 3. Prüfe besonders **System** und **Sicherheit**. 4. Suche nach Fehlern zum Zeitpunkt des Loginversuchs. Hilfreiche Hinweise können sein: * fehlgeschlagene Anmeldung * Dienstfehler * Netzwerkfehler * Sicherheitsrichtlinien * Benutzerrechte ### RDP-Benutzerrechte prüfen Nicht jeder Benutzer darf sich automatisch per RDP anmelden. Der Benutzer muss entweder Administrator sein oder Mitglied der Gruppe **Remotedesktopbenutzer**. So prüfst du das: 1. Öffne **Computerverwaltung**. 2. Gehe zu **Lokale Benutzer und Gruppen**. 3. Öffne **Gruppen**. 4. Öffne **Remotedesktopbenutzer**. 5. Füge den gewünschten Benutzer hinzu. Administratoren dürfen sich normalerweise per RDP anmelden. ### Wenn du dich ausgesperrt hast Wenn du dich durch Firewall-Regeln, Portänderungen oder falsche RDP-Einstellungen ausgesperrt hast, nutze die VNC-Konsole im Serverpanel. Über VNC kannst du: * Firewall-Regeln korrigieren * Remote Desktop wieder aktivieren * RDP-Port zurücksetzen * Benutzerrechte prüfen * Server neu starten * Updates abschließen ### Neuinstallation als letzte Möglichkeit Wenn Windows beschädigt ist, RDP nicht mehr repariert werden kann oder du keinen Zugriff mehr bekommst, kann eine Neuinstallation helfen. Wichtig: Bei einer Neuinstallation werden vorhandene Daten in der Regel gelöscht. Erstelle vorher ein Backup, wenn du noch Daten benötigst.