> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.instantroot.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.instantroot.de/erste-schritte/was-passiert-nach-der-bestellung.md). # Was passiert nach der Bestellung? Nach deiner Bestellung wird dein Dienst verarbeitet und eingerichtet. Viele Dienste werden automatisch bereitgestellt. Trotzdem kann es je nach Produkt, Zahlung und technischer Prüfung einige Minuten dauern, bis alles vollständig nutzbar ist. ### Schritt 1: Bestellung wird bestätigt Nach dem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung. Diese Bestätigung zeigt, dass deine Bestellung im System eingegangen ist. ### Schritt 2: Zahlung wird geprüft Damit ein Dienst eingerichtet werden kann, muss die Zahlung erfolgreich verbucht sein. Wenn die Zahlung noch offen ist, kann der Dienst möglicherweise noch nicht bereitgestellt werden. Prüfe in diesem Fall: * ob die Zahlung abgeschlossen wurde * ob du eine Zahlungsbestätigung erhalten hast * ob die Bestellung im Kundenportal sichtbar ist * ob du mit dem richtigen Kundenkonto angemeldet bist ### Schritt 3: Dienst wird eingerichtet Nach erfolgreicher Zahlung wird der Dienst eingerichtet. Je nach Produkt bedeutet das zum Beispiel: | Produkt | Was eingerichtet wird | | ------------ | ----------------------------------------- | | Gameserver | Gameserver im INSTANTPANEL | | KVM-Server | Server im Serverpanel | | Webspace | Hosting-Paket mit Verwaltungszugang | | Domain | Domainregistrierung oder Domainbestellung | | Mailhosting | Maildienst für deine Domain | | StorageCloud | Cloudspeicher mit Verwaltungszugang | ### Schritt 4: Zugangsdaten und Panel prüfen Nach der Einrichtung solltest du prüfen, in welchem Portal dein Dienst verwaltet wird. Für Gameserver nutzt du: `https://instantpanel.de/` Für Rootserver und KVM-Server nutzt du: `https://server.instantroot.de/` Für Kundenkonto, Rechnungen und Support nutzt du: `https://instantroot.de/` ### Warum funktionieren meine Zugangsdaten nicht sofort im Panel? Wenn du noch nie einen Dienst im jeweiligen Panel hattest, gibt es dort möglicherweise noch kein gesetztes Passwort. Deine E-Mail-Adresse wird als Benutzername übertragen. Dein Passwort wird nicht übertragen. Das ist aus Datenschutzgründen so geregelt. Du musst dann im jeweiligen Panel einmalig ein Passwort zurücksetzen. ### Was muss ich als Neukunde tun? Wenn du einen Gameserver bestellt hast: 1. Öffne `https://instantpanel.de/`. 2. Klicke auf „Passwort vergessen?“ oder „Passwort zurücksetzen“. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. 4. Setze über die erhaltene E-Mail ein neues Passwort. 5. Melde dich danach im INSTANTPANEL an. Wenn du einen Rootserver oder KVM-Server bestellt hast: 1. Öffne `https://server.instantroot.de/`. 2. Klicke auf „Passwort vergessen?“. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. 4. Setze über die erhaltene E-Mail ein neues Passwort. 5. Melde dich danach im Serverpanel an. ### Wie lange dauert die Einrichtung? Viele Dienste werden automatisch eingerichtet. Trotzdem kann es in Einzelfällen etwas dauern. Mögliche Gründe: * Zahlung wurde noch nicht bestätigt * Domainregistrierung wird noch verarbeitet * automatische Einrichtung läuft noch * technische Prüfung erforderlich * E-Mail wurde verzögert zugestellt ### Was tun, wenn der Dienst nicht erscheint? Prüfe zuerst: * Bist du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet? * Ist die Zahlung abgeschlossen? * Hast du die Bestellbestätigung erhalten? * Schaust du im richtigen Portal nach? * Hast du dein Panel-Passwort bereits gesetzt? Wenn der Dienst weiterhin fehlt, kontaktiere den Support. Gib dabei möglichst genau an: * Bestellnummer * E-Mail-Adresse des Kundenkontos * Produktname * Zeitpunkt der Bestellung * verwendetes Portal * genaue Fehlermeldung --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.instantroot.de/erste-schritte/was-passiert-nach-der-bestellung.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.