Kundenkonto erstellen
Für Bestellungen und die Verwaltung deiner Dienste benötigst du ein Kundenkonto.
Das Kundenkonto ist die Grundlage für deine Bestellungen, Rechnungen, Supportanfragen und deine Kundendaten.
Kundenkonto erstellen
Wenn du noch kein Kundenkonto hast, kannst du während der Bestellung oder über die Registrierung ein neues Konto anlegen.
Dabei gibst du in der Regel folgende Daten an:
Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsanschrift
Passwort
Zahlungsinformationen, falls für die Bestellung nötig
Achte darauf, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die du dauerhaft Zugriff hast.
Diese E-Mail-Adresse ist wichtig für:
Bestellbestätigungen
Rechnungen
Passwort-Zurücksetzungen
Supportanfragen
Panel-Zugänge
E-Mail-Adresse richtig wählen
Verwende keine E-Mail-Adresse, auf die du später keinen Zugriff mehr hast.
Nicht empfehlenswert sind zum Beispiel:
temporäre Wegwerf-Adressen
fremde E-Mail-Adressen
alte Schul- oder Firmenadressen, die bald deaktiviert werden
Postfächer, bei denen du keine E-Mails empfangen kannst
Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast, kannst du wichtige Nachrichten nicht empfangen. Dazu gehören auch Links zum Zurücksetzen von Passwörtern.
Einloggen
Zum Einloggen öffnest du das Kundenportal und meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
Passwort vergessen
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst:
Öffne das Kundenportal.
Wähle „Passwort vergessen?“ oder eine ähnliche Funktion.
Gib deine E-Mail-Adresse ein.
Prüfe dein Postfach.
Öffne den Link zum Zurücksetzen.
Lege ein neues Passwort fest.
Prüfe auch den Spam-Ordner, falls keine E-Mail ankommt.
Unterschied zwischen Kundenkonto und Panel-Login
Das Kundenkonto ist nicht automatisch dasselbe wie dein Login im INSTANTPANEL oder im Serverpanel.
Das bedeutet:
Dein Kundenkonto kann funktionieren.
Dein Panel-Login kann trotzdem ein eigenes Passwort benötigen.
Das ist besonders bei Neukunden wichtig.
Wenn du zum ersten Mal einen Gameserver oder Rootserver hast, musst du im jeweiligen Panel möglicherweise einmalig ein Passwort setzen.
Sicheres Passwort verwenden
Ein gutes Passwort sollte:
lang genug sein
nicht aus einem einzelnen Wort bestehen
nicht bereits bei anderen Diensten genutzt werden
Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
Zahlen oder Sonderzeichen enthalten
Noch besser ist ein Passwortmanager. Damit kannst du für jedes Portal ein eigenes Passwort speichern.
Häufige Probleme
Ich bekomme keine E-Mail zum Zurücksetzen
Prüfe:
Spam-Ordner
richtige E-Mail-Adresse
Tippfehler
volles Postfach
blockierte Absender
Ich kann mich im Kundenportal einloggen, aber nicht im INSTANTPANEL
Das ist kein ungewöhnlicher Fehler. Das INSTANTPANEL hat ein eigenes Passwort. Setze das Passwort direkt im INSTANTPANEL zurück.
Ich kann mich im Kundenportal einloggen, aber nicht im Serverpanel
Auch hier gilt: Das Serverpanel kann ein eigenes Passwort verwenden. Setze das Passwort direkt unter server.instantroot.de zurück.
Ich habe eine andere E-Mail-Adresse verwendet
Verwende immer die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Diese Adresse wird für die Zuordnung deines Dienstes verwendet.
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